25 ejemplos de preguntas para evaluar competencias en tu evaluación 360

Medir el desempeño se ha vuelto esencial para mejorar el desarrollo del equipo, y una de las formas más efectivas de obtener una visión completa y precisa del desempeño laboral es a través de un programa de evaluación 360. 
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¿Qué es una evaluación 360 grados?

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La evaluación de 360 grados también recibe el nombre de “Feedback 360” y es un proceso en el cual se recopila información sobre el desempeño laboral de diferentes fuentes, como líderes, supervisores, compañeros de trabajo, subordinados y hasta el mismo colaborador, con el objetivo de obtener datos más completos y objetivos. 

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Es una herramienta valiosa, debido a que fomenta la mejora continua, la autoconciencia y el desarrollo de habilidades. Al recopilar múltiples opiniones, se genera un panorama equilibrado de las fortalezas y debilidades de un individuo, lo que a su vez contribuye a un crecimiento personal y profesional más sólido.

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Evaluación de 360 grados: ejemplos de preguntas 

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A continuación, vamos a presentarte 25 ejemplos de evaluación 360 para considerar en tus próximos procesos. Estas preguntas abarcan distintos aspectos del desempeño, desde competencias de liderazgo, comunicación hasta resolución de problemas. 

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Liderazgo 

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El colaborador:

1. ¿Confía y delega responsabilidades en su equipo?
2. ¿Es capaz de tomar decisiones difíciles y responsabilizarse de los resultados?
3. ¿Otros miembros del equipo lo buscan para que los ayude con su trabajo?
4. ¿Es capaz de influir y persuadir a los demás para lograr los objetivos del equipo?
5. ¿Motiva y mantiene la moral alta en el grupo de trabajo?

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Comunicación 

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El colaborador:

1. ¿Se comunica de forma clara y concisa con compañeros de trabajo o clientes?
2. Si no entiende algo, ¿pregunta hasta comprender la información? 
3. ¿Se comunica de manera eficaz por escrito, con buena gramática y ortografía?
4. ¿Escucha las sugerencias de los demás?
5. ¿Crea oportunidades para el diálogo?

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Resolución de problemas 

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El colaborador:

1. ¿Reconoce cuando hay un problema?
2. ¿Sugiere soluciones útiles para resolver el problema?
3. ¿Entiende los impactos de una dificultad laboral?
4. ¿Es capaz de solucionar por sí mismo un problema?
5. ¿Se detiene a evaluar todas las posibles soluciones antes de resolver un problema?

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Eficiencia 

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El colaborador:

1. ¿Cómo prioriza sus tareas?
2. ¿Completa sus tareas de manera efectiva?
3. ¿Supera las expectativas en su trabajo?
4. ¿Cómo aprovecha los recursos para cumplir con los objetivos?
5. ¿Mejora los procesos para hacerlos más eficientes?

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Inteligencia emocional 

El colaborador:

1. ¿Puede mantener la calma y el enfoque en situaciones difíciles?
2. ¿Comprende los sentimientos y perspectivas de sus compañeros de trabajo?
3. ¿Cómo se relaciona y construye las relaciones con el equipo?
4. ¿Cómo contribuye a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo?
5. ¿Cómo reacciona ante un feedback negativo?

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Conoce cómo debe ser una evaluación 360 grados de las competencias directivas y los formatos de evaluación de desempeño más utilizados. 

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Si en la empresa hay una persona con competencias altas, pero con una actitud algo negativa, ¿cómo se puede dar un feedback efectivo a partir de la evaluación 360? Ejemplos:

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Puedes abordar el tema de la siguiente manera: “¡Hola, Elena! ¿Cómo estás? Me gustaría hablar contigo sobre tu desempeño. Es evidente que tienes habilidades impresionantes y que tus logros son notables.

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Sin embargo, he notado que a veces tienes un tono negativo en tus comentarios. Entiendo que el trabajo a veces puede ser desafiante, pero el mantener una actitud positiva marca la diferencia en cómo enfrentamos esos desafíos.

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Quiero apoyarte para que puedas canalizar tu energía de una manera más constructiva, ¿podemos hablar sobre algunas estrategias para mantener una actitud más positiva mientras sigues desempeñando tu trabajo de manera excelente?"

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Este enfoque reconoce las fortalezas del colaborador mientras aborda de manera constructiva la oportunidad de mejora.

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¿Cuál es la mejor manera de dar seguimiento a las evaluaciones 360 en mi empresa?

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Comunicación clara de los resultados: Comparte los resultados de manera transparente con los empleados evaluados.

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Establecimiento de objetivos de desarrollo: Trabaja con cada colaborador para establecer objetivos específicos de desarrollo basados en los resultados de su evaluación.

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Apoyo y recursos: Proporciona el apoyo necesario, ya sea en forma de capacitación, mentoría o recursos adicionales, para ayudar a tu equipo a alcanzar sus objetivos de desarrollo.

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Seguimiento regular: Realiza seguimientos regulares para monitorear el progreso de los colaboradores hacia sus objetivos de desarrollo y ajustar según sea necesario.

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Reevaluación periódica: Programa evaluaciones periódicas para medir el progreso y realizar ajustes continuos en el desarrollo profesional del talento.

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Fuentes: 

360 feedback questions: What to ask, example questions and template

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Preguntas Frecuentes sobre las evaluaciones 360