Inteligencia emocional en el trabajo: habilidades y prácticas para mejorarla

¿Qué es la inteligencia emocional en el trabajo?

La inteligencia emocional (IE) es la habilidad de identificar y comprender tanto las emociones propias como las de los compañeros de trabajo. Esta capacidad permite manejar las reacciones de manera consciente y construir relaciones laborales más sólidas y colaborativas. 

‍

Las características más sobresalientes de la IE son: 

• Se compone de habilidades personales y sociales.
• Es distinta de la inteligencia cognitiva (IQ). La IE es una habilidad flexible que se puede aprender, mientras que el CI es fijo desde el nacimiento.
• Es más importante que el CI para el éxito en casi todos los roles, especialmente en puestos de liderazgo. 
• Es contagiosa. Interactuar con personas emocionalmente inteligentes mejora las propias habilidades de IE.

‍

‍

El impacto de una buena gestión de la IE en tu empresa 

✔ Cuando un colaborador reconoce sus emociones y las maneja adecuadamente, ayuda a mantener la calma incluso en los momentos más desafiantes.

✔ Al comprender los sentimientos de los demás, se fortalece el trabajo en equipo, las relaciones mejoran y se facilita la resolución de conflictos.

✔ En tiempos de cambio, permite a los colaboradores adaptarse rápidamente y superar la incertidumbre.

✔ Los líderes emocionalmente inteligentes inspiran, motivan y crean ambientes de trabajo saludables.

✔ La productividad y el logro de objetivos se ven mejorados. 

‍

Habilidades clave para mejorar la inteligencia emocional en tu empresa

‍

Autoconciencia 

Guía a tu equipo a reconocer sus emociones, fortalezas, áreas de mejora y motivaciones. Conocer cómo influyen las emociones en sus acciones les ayuda a tomar mejores decisiones.

‍

Autorregulación
‍

Comparte que al gestionar sus impulsos y adaptarse a los cambios evita que las emociones negativas afecten su trabajo. 

‍

Conciencia social

Ayúdalos a entender y empatizar con las emociones de los demás para fortalecer su conexión laboral. 

‍

Gestión de relaciones ‍

Inspíralos, motívalos y construye relaciones sólidas con el ejemplo. Resolver los conflictos con empatía y liderar con propósito influye positivamente en ellos.

‍

5 prácticas para que tu equipo desarrolle la IE  

‍

1. Buscar retroalimentación constante 

Sugiere a tus colaboradores que pidan una perspectiva sobre su comportamiento, esto les da una visión valiosa sobre cómo impactan en sus compañeros. 

‍

2. Practicar la escucha activa y observar más
‍

Fomenta la dedicación de tiempo a entender lo que los demás realmente están diciendo, más allá de las palabras. Es necesario prestar atención al tono y gestos.

‍

3. Anticipar las respuestas en situaciones difíciles 

Ayúdalos a visualizar su reacción ante retos emocionales. Diles que imaginen sus respuestas asertivas y calmadas para prepararse mejor ante estos momentos.

4. Cuidar el descanso para cuidar la mente
‍

Incentiva el dormir y descansar como hábitos personales. Un cerebro descansado piensa con mayor claridad y regula mejor las reacciones impulsivas.

5. Impulsar la curiosidad  

Cada persona tiene una historia y una forma de ver el mundo. Fomenta el interés en los demás para desarrollar empatía y ampliar perspectivas de diferentes situaciones.

‍

Desarrolla la inteligencia emocional en tu equipo con Lapzo
‍

La inteligencia emocional no es innata, es una habilidad que se puede desarrollar con práctica y dedicación, y que tiene el impacto de potenciar la productividad, el liderazgo y la colaboración dentro de cualquier equipo. ¿Listo para impulsarla? Agenda una demo y conoce cómo nuestra plataforma puede ayudarte a lograrlo. 

‍

‍

Preguntas frecuentes