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¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral?

Una encuesta de satisfacción laboral es una herramienta para entender cómo se siente el colaborador en su entorno y puesto de trabajo. A través de la aplicación de preguntas estructuradas, permite recopilar opiniones sobre la cultura organizacional, el desarrollo profesional, la comunicación interna, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y la relación con líderes y colegas.

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Para obtener información útil y confiable en tu encuesta, te compartimos algunos consejos:

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1. Brinda instrucciones claras

Explica paso a paso cómo completar la encuesta, el tiempo estimado y el propósito de cada sección. Esto ayuda a minimizar errores y mejora la tasa de respuesta.

2. Hazla corta y sencilla

Las encuestas largas pueden generar abandono. Prioriza las preguntas clave y evita redundancias para respetar el tiempo de los participantes y obtener respuestas de calidad.

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3. Redacta las preguntas de manera neutral

Evita adjetivos o frases que sugieran una respuesta "correcta". Mantén un tono objetivo para captar opiniones genuinas.

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4. Mantén lógica en la estructura

Agrupa preguntas por temas y ordénalas de forma natural. Comienza con preguntas generales y avanza hacia detalles más específicos para facilitar la concentración del encuestado.

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5. Combina preguntas cerradas y abiertas

Las preguntas cerradas te darán datos cuantificables, mientras que las abiertas te permitirán conocer la percepción del equipo con más detalle. Considera la posibilidad de usar ambas para una visión completa.

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6. Utiliza escalas de calificación

En las preguntas cerradas, utiliza escalas y asegúrate de que sean equilibradas entre opciones que brindan el acuerdo y el desacuerdo. Incluir una opción neutral ayuda a obtener respuestas más precisas.

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7. Realiza pruebas piloto

Antes de lanzar la encuesta, pruébala con un grupo pequeño. Así puedes identificar dudas en la redacción, mejorar la claridad y asegurarte de que la información recopilada sea útil.

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Si quieres profundizar más en este tema, te recomendamos estos artículos: ¿Qué preguntas utilizar al evaluar el clima laboral de tu empresa? y Conoce la lealtad de tu equipo: eNPS como métrica clave. 

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