Escoge la mejor técnica DNC para tu equipo

Detectar cuándo brindar una capacitación a tu equipo puede resultar complicado si no se escogen las técnicas o herramientas adecuadas. Es por eso que hemos reunido algunas de las prácticas más utilizadas para diseñar tu plan de capacitación. Conoce cuáles son y escoge la que mejor se adapte a tu empresa. 

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¿Cuáles son las técnicas más efectivas para una DNC?

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Escoger la técnica más adecuada dependerá mucho del giro de tu empresa, las actividades que se realicen, etc. Analiza cada uno de los 8 tipos que te compartimos y selecciona las que consideres más factibles de implementar. 

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1. Cuestionarios o Entrevistas

Si utilizas esta técnica debes incluir preguntas específicas relacionadas con las habilidades, conocimientos y necesidades de desarrollo de los colaboradores. Los cuestionarios suelen ser enviados de manera digital y las entrevistas pueden ser por videollamada o presenciales. 

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Ambas técnicas buscan recopilar información detallada sobre las áreas en las que los colaboradores sienten que necesitan capacitación, sus preferencias de aprendizaje, opiniones sobre el programa actual y sugerencias para mejorar. Una vez que tengas las respuestas, analiza los datos para identificar patrones y tomar decisiones oportunas. 

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2. Observación 

Implica la observación directa del desempeño de cada colaborador en su rol. Durante el proceso de observación, un evaluador capacitado puede analizar cómo los miembros del equipo realizan sus tareas, interactúan con colegas y clientes, y aplican habilidades específicas en situaciones reales de trabajo. 

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Esta técnica proporciona una perspectiva valiosa sobre las brechas de habilidades y conocimientos que pueden existir, permitiendo identificar áreas en las que los empleados podrían necesitar capacitación adicional. 

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3. Focus group

Para que realices este método, debes reunir a un grupo de colaboradores representativos de diferentes áreas de la organización para discutir y compartir sus opiniones, experiencias y necesidades. Durante la sesión, facilita una tema guiado sobre temas específicos relacionados con las habilidades, conocimientos y desafíos laborales. 

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Con este método fomentas la interacción entre el equipo, lo que te permite identificar de manera colaborativa las áreas en las que se requiere capacitación adicional. La información recopilada utilízala para generar ideas y recomendaciones que ayuden a diseñar programas de capacitación más efectivos para el equipo. 

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4. Evaluaciones de desempeño 

Estas evaluaciones pueden adoptar diversas formas, como pruebas escritas o prácticas, evaluaciones en el trabajo, ejercicios de simulación, entre otros. Esta técnica proporciona información objetiva y cuantificable que te ayuda como base para crear Planes de Desarrollo Personalizados que aborden las necesidades específicas identificadas.

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5. Análisis del puesto 

Examina en detalle las responsabilidades, tareas y habilidades que cada rol requiere. Este análisis se centra en comprender completamente lo que implica desempeñar un determinado cargo, incluyendo las habilidades técnicas y blandas necesarias para tener resultados positivos. 

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Esta técnica permite alinear las DNC con las competencias reales del trabajo, lo que facilita tu plan de capacitación. 

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6. Diagnóstico por competencias 

Conoce con exactitud las áreas que tu colaborador necesita mejorar a través de un análisis detallado del nivel de habilidades en temas específicos. Identifica las áreas de oportunidad asegurando a tu organización que cada miembro del equipo cuenta con las competencias necesarias para su sol. En lapzo implementamos esta técnica para crear los planes de desarrollo, conoce a detalle esta funcionalidad.  

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7. Feedback del cliente

Recopila comentarios y opiniones directamente de los clientes sobre la calidad del servicio recibido y la interacción con los colaboradores. Muchas veces estando dentro de la compañía no se alcanza a percibir desde todas las perspectivas las oportunidades de mejora de la empresa, es por esto que está técnica es sumamente importante tomarla en cuenta. 

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8. Benchmarking

Compara el desempeño, las prácticas y los estándares de capacitación de tu organización con los de otras compañías líderes en la industria o con empresas que suelen ser una inspiración.  

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Al analizar y comparar las fortalezas y debilidades con las de los referentes del sector, se pueden identificar áreas en las que se requiere mejorar y establecer metas de capacitación específicas. 

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Detecta las necesidades de capacitación de tu empresa con lapzo

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Ahora que ya conoces las principales técnicas para detectar las necesidades de capacitación puedes implementar la que desees con nuestra plataforma diseñada para impulsar el talento humano de tu empresa. 

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En lapzo, una vez que hayas detectado las DNC de tu equipo, podrás construir experiencias de aprendizaje únicas con rutas personalizadas, diseñar cursos fácilmente en minutos y evaluar el impacto de cada capacitación con reportes en tiempo real personalizables. Conoce más de nuestro módulo Capacitación y nuestros planes que tenemos para ti.  

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Fuentes:

A Quick Introduction to Training Needs Analysis

How to Conduct an Efficient Training Needs Analysis: 6 stages

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Preguntas Frecuentes sobre la DNC