Caso de éxito

Mazda México

Mazda México logró un impacto significativo en la organización, liberando al equipo de capacitación de tareas repetitivas y creando rutas de aprendizaje personalizadas para cada puesto.

+63k

Cursos terminados

16 hrs

De capacitación promedio por colaborador (durante 2022)

+4,000

Colaboradores capacitados

Sobre

Mazda México

Mazda México es una empresa con 17 años de experiencia en el mercado nacional. Forma parte de una compañía global con más de un siglo de historia. Inició sus operaciones en México con solo 5 concesionarias y al cierre de 2022 ha logrado expandir su red a 69 distribuidores, lo que representa un crecimiento 13X.

El Reto

Con 69 concesionarias repartidas por todo el país, Mazda México tenía el desafío de implementar un modelo de entrenamiento híbrido para más de 4 mil colaboradores en temas de productos, procesos administrativos, estrategias de ventas, marketing y atención al cliente.

“Arrancamos nuestro portal de entrenamiento con solo 5 cursos, crecimos muy rápido generando contenido de producto, ventas digitales, y administración. En 2021 lapzo nos liberó su catálogo de cursos y comenzamos a incorporar la parte softs skills. Cerramos 2022 con una oferta de 150 cursos propios y 160 cursos del catálogo lapzo.”

Jhonatan Arana

Training Manager en Mazda México

La solución

Lapzo apoyó al equipo Mazda en la identificación de las necesidades de entrenamiento de cada colaborador. Además, se crearon rutas de aprendizaje personalizadas para cada puesto, lo que permitió:

Automatizar la asignación de cursos para cada nuevo colaborador
Crear una visibilidad de cumplimiento por puesto, distribuidor y zona geográfica
Automatizando el 80% de las capacitaciones relacionadas con procesos, fundamentos y onboardings.